Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: Octubre de 2026 | Impulso Digital • Procesamiento vía Whop
1. Naturaleza de los Productos y Regla General
En Impulso Digital ofrecemos productos y servicios formativos de entrega digital inmediata. Con el fin de salvaguardar los derechos de autor, el valor de nuestras metodologías y mantener la equidad comercial con nuestros estudiantes, establecemos directrices claras y diferenciadas según el tipo de producto adquirido.
2. Recursos Digitales, Plantillas y Descargables (Google Drive / PDF)
NO SE ADMITEN REEMBOLSOS NI DEVOLUCIONES BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA para productos categorizados como «Recursos», «Plantillas», «Packs de Prompts», «Ebooks» o «Archivos Digitales».
Fundamento Legal y Técnico:
- Al confirmar la orden en la pasarela de pago, el comprador recibe acceso inmediato al enlace directo de descarga, carpeta de Google Drive o repositorio de archivos digitales.
- Dado que los archivos digitales, plantillas y contenidos en Google Drive quedan inmediatamente en posesión del comprador y pueden ser descargados, copiados o almacenados localmente de forma irreversible al instante de la compra, la venta se considera final, consumada y no reembolsable.
- Al proceder con el checkout de cualquier recurso digital descargable, el usuario renuncia expresamente a cualquier derecho de desistimiento o reembolso.
3. Cursos Online y Programas Formativos
Únicamente aquellos Cursos Online que indiquen explícitamente en su página de detalle comercial un sello de «Garantía de Satisfacción» contarán con un periodo de prueba condicionado.
- Plazo de Solicitud: El usuario tiene un plazo improrrogable de hasta siete (7) días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución.
- Condición de Consumo Razonable: La garantía está concebida para evaluar la metodología pedagógica. No procederá el reembolso si el alumno ha visualizado más del 30% del contenido total del curso o si ha marcado lecciones completadas de forma masiva o automatizada.
- Consecuencia de la Revocación: Una vez aprobado el reembolso, la licencia de acceso al Campus Virtual queda revocada de inmediato en nuestra base de datos, perdiendo acceso a videos, foros y actualizaciones futuras.
4. Suscripciones y Membresías Recurrentes
Para productos de suscripción (ej. Club Elite o Membresías VIP de Telegram):
- Cancelación Flexible: El suscriptor puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de cliente en Whop o solicitándolo a nuestro equipo de soporte antes de la fecha del siguiente cobro.
- Periodos Facturados: La cancelación surte efecto al finalizar el ciclo de facturación en curso. No se realizan reembolsos retroactivos proporcionales ni totales por mensualidades ya transcurridas.
5. Procedimiento para Solicitar un Reembolso Autorizado
Si tu compra corresponde a un curso online cubierto por garantía y cumples los requisitos:
- Envía un correo a nuestro canal oficial de soporte: soporte@impulssodigital.online o comunícate vía WhatsApp.
- Indica tu nombre completo, correo con el que realizaste el pago y el ID de orden o transacción de Whop.
- Nuestro equipo auditará el avance en el campus y, si procede, emitirá el reembolso a través de la pasarela de Whop directamente al método de pago original en un plazo de 3 a 7 días hábiles.